2023年11月10日，位于浙江省金华市的金义综合保税区内，跨境电商平台的工作人员正忙碌着搬运货物。在距离浙江杭州的钱塘江北岸约两公里的地方，中国首个跨境电子商务综合试验区（简称“综试区”）座落于此。自2015年成立以来，这个作为跨境电商创始地和试验场的综试区，其进口零售订单量从最初的日均300多单增长到日均14万单的高峰，年进口货物价值达到118亿元的顶峰。

近期，浩方软件科技探访了综试区，亲身体验了跨境电商这一新兴业态的迅猛发展和旺盛活力。在综试区下沙园区的一家电商企业仓库里，我们可以看到奶粉、化妆品、小型家电等各类商品整齐地摆放着。“我们的仓库汇集了全球60多个国家和地区的商品，犹如一个迷你世界商品博览会。”杭州心怡仓储服务有限公司的关务人员连晓茵介绍道。例如，一款从秘鲁运来、跨越了1.7万公里的咖啡豆，就深受消费者喜爱。

去年，海关总署等部门对《跨境电子商务零售进口商品清单》进行了优化调整，将可通过跨境电商进口的商品税号从1413个增加至1476个，新增了视频游戏机、家用洗碟机等需求旺盛的商品。跨境电商在刺激消费和丰富人民生活方面的作用日益显著。

“今年我们在下沙园区新设了香水和化妆品仓库，吸引了众多电商企业入驻。”杭州海仓科技有限公司的关务负责人李海荣表示。在企业仓库内，钱江海关下沙办事处的跨境电商后续监管科副科长严驰和同事们正忙着抽取货架上的商品进行检验。“我们结合风险监测计划和数据分析，线上线下并举，加强对跨境电商商品的质量安全风险监测。”严驰说。今年以来，钱江海关已进行了600多次跨境电商质量安全风险监测。

跨境电商进口业务分为直购进口和保税进口两种模式。在综试区，电商企业主要采用网购保税进口模式，即将海外商品批量报关后存入保税仓库，消费者下单后再发货。“比如这款面膜，在‘双11’期间非常畅销。我们根据预测提前进货，完成海关查验后备货，保证了快速发货。”杭州海库供应链管理有限公司关务负责人周东方介绍。

今年以来，杭州海关辖区已完成超过1亿单的跨境电商网购保税进口清单通关。海关加强了人力和技术支持，预估业务数据和通关需求，推动企业实现自动化作业，达到24小时不间断的通关。

“在海关的便利化措施下，我们能够实现当日申报、当日发货，江浙沪等地区的消费者能享受到像国内网购般的快速购物体验。”周东方说。

在下沙园区的退货中心，海关官员监管下，工作人员正在分类处理退货商品。“我们对退货商品实施分类监管，确保符合标准的商品重新上架销售。”钱江海关驻下沙办事处跨境电商监管一科科长潘鹏说。此前，电商企业需要将退货商品运回原发货的海关特殊监管区域，增加了企业成本。

2023年9月，杭州海关在海关总署授权下，首次开展了跨境电商退货商品的跨关区退货试点。这一新模式允许电商企业在一个地点建立退货仓库，集中处理退货商品，从而节约运营成本，提高处理效率。目前，钱江海关已验放近2000票来自多个城市的退货商品。预计每年能为电商企业节约成本近千万元。“我们将持续创新监管服务，推动跨境电商业态的健康发展。”钱江海关关长兰磊表示。